文章大纲：

• 1、知识管理的内容
• 2、什么是知识管理？
• 3、知识管理的基本内容
• 4、什么是知识管理（Knowledge management）？

知识管理的内容

1.知识管理的概念。

知识管理被认为是在一定环境下解决大量资讯信息所带来的创新、组织与扩散问题的 *** 。在公司管理中,知识管理意在构建一个数据化的知识管理系统,让公司在获得知识和资讯后进行分享、整理、记录和创新,这些累积的知识将用来指导企业的决策。而在图书情报学中,知识管理有更广义的理解,其中不仅有对知识的管理,还包括对与知识相关的一切无形资产的管理,把知识当作资源开发,是知识管理的中心思想。

2.知识管理的内涵。

知识管理包含三个要素:以人为核心;以信息技术为工具;以知识创新为目标和途径。

知识管理因知识在社会生产过程中的特殊作用而产生,其出发点是把知识当作最重要的资源,把掌握和利用知识视作提高竞争力的关键。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法,但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式,是建立在人性化管理的基础之上,结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。

什么是知识管理？

知识管理是在知识经济时代出现的一种新的管理思想和 *** 。融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。

知识管理是企业管理的重要组成部分。主流的企业管理课程，如EMBA和MBA，都包含知识管理，这是管理者必备的技能要求。

知识管理被定义为，在组织中建立一个定量和定性的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新的过程。

不断的回馈到知识系统，形成从未中断的累积个人与组织的知识成为智慧的周期，在企业组织管理中运用智力资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变化。

扩展资料：

知识管理特征：

1、在管理哲学方面

知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资源管理成为组织管理的核心。

2、在对象的管理上

知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何一种管理形式都更加强调知识资产的重要性。

3、在内容的管理上

遵循知识积累－创造－应用－形成知识平台－再积累－再创造－再应用－形成新的知识平台的循环过程。

4、在范围和焦点上

知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，以隐性知识管理为重点，注重显性知识和隐性知识之间的共享和转换。

参考资料来源：百度百科-知识管理

知识管理的基本内容

知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种新的管理思想与 *** ，融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念，体现了以人为本的管理思想，是企业管理的一项重要内容。

知识

通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。

注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。

对知识可以有这样的概述：知识是人类通过实践对自然、社会和思维活动形态及其规律认识和描述的信息。他来源于人类实践，并反作用于实践，对实践具有指导性作用。知识是人类认识世界和改造世界的实践的产物。知识是信息的一部分，是对自然、社会、思维活动形态、规律的认识把握，并加以描述。描述是知识和认识的关键区别，凡是认识了的东西都可以描述，知识经过描述，就必须依赖物质载体才能存储起来，才能流传、积累、交流、发展、开发、利用。

知识管理

所谓知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。一句话概括为：知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。

21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。

组织

职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

什么是知识管理（Knowledge management）？

知识管理是跨组织甚至跨行业创建、管理、共享、使用和管理知识的过程。

ITIL 4解释说，“知识管理旨在确保利益相关者根据他们的访问级别和其他相关政策，在合适的级别、合适的时间以合适的格式获得合适的信息。这需要获取知识的程序，包括非结构化知识的开发，获取和获益，无论是正式的，有记录的知识还是非正式的隐性知识。” （ITIL 4，5.1.4，Knowledge management）。

知识库是知识管理实践的基础。 在IT中，知识库是有关产品，服务，部门或主题的自助式在线信息库。知识库中的数据可以来自任何地方，但通常来自几个精通相关主题的贡献者。 知识库可以包括常见问题解答（FAQ）、故障排除指南以及你可能想要了解或需要知道的任何其他详细信息。

我们都依赖于搜索引擎，这使知识管理看起来毫不费力。他们利用了庞大的与国际接轨的知识库（也称为Internet）。你只需输入一个主题即可获取所需的信息。 对于IT团队来说，知识管理可能是一项复杂的工作，尽管该工作的回报是值得的。

随着服务变得越来越复杂，IT团队现在必须跟上有效支持客户所需的广泛技术和程序，这使得知识管理比以往任何时候都更加重要。有效的知识管理可以利用整个组织中所有人员的知识，并且轻松地共享这些知识。当有人去度假，生病或离开公司时，你不会丢失任何信息。

从全局的角度来看，它使你能够：

创造价值 。 在合适的时间向合适的人提供合适的信息。

促进创新 。 利用共享的知识来激发头脑风暴，协作和创意。

达成目标 。 使团队能够设定目标并实际达到目标。

无论对于大型或小型组织，知识管理都可以将内容放在那些开发和提供你的产品与服务的人员的手边。这本身就是一项好处，而且也可以帮助缩短新计划的开发周期。 增加内部和外部人员之间的联系； 可以更有效地管理业务环境； 并利用你的工作中的智力资本和资产。

知识管理是一个获取隐性（Tacit）或内隐（Implicit）知识，并使其以显性（Explicit）知识的形式可用的持续的循环。这听起来很复杂，所以让我们退后一步，了解现有的三种不同类型的知识。

隐性知识 （Tacit knowledge）是源于个人经验、背景或实践的知识。这种知识深埋在你的大脑中，很难与他人交流。由于隐性知识是建立在经验和直觉基础上的，就像说另一种语言一样，这是一种巨大的竞争优势，也是实施知识管理系统的巨大挑战。

显性知识 （Explicit knowledge）是经过整理的知识，或已被记录并易于访问的知识。鉴于其简单的性质，显性知识在知识管理系统中更容易存储和检索。 挑战在于确保对其进行审查和更新。

内隐知识 （Implicit knowledge）嵌入到过程、惯例或组织文化中。它可以以正式的形式存在，例如手册或书面指南，但知识本身并不明确。 相反，它通常以组织运行的方式存在。

通过了解这三种不同类型的知识，你可以更好地了解应如何管理公司内部的知识。如果采取正确的 *** ，它可以帮助创造价值、促进创新并更容易实现目标。

知识是IT组织最有价值的资产之一，开放的知识共享可以帮助你的团队保持一致，进行协作并制定更好更快的决策。开放共享使知识更加强大，使信息不再是个人的知识，而是社区的知识。

为了促进更开放的知识共享，我们推荐以下一些更佳实践的 *** ：

知识管理是一项持续的责任。即使您实施了系统，也要不断地添加新内容，淘汰过时的内容以及发现隐藏的知识。

这是为你的组织建立成功的知识管理策略的关键步骤。

优秀的软件使知识管理变得简单。因此，在开始实施之前，请问自己以下一些关于技术的问题：

除了功能之外，最重要的是确保你的知识管理系统是需求驱动的，并解决诸如产生想法和创新，培育知识共享文化和社区，鼓励发现和建立专业知识以及促进反馈之类的事情。

知识管理对每个人都有好处。无论您从事何种业务或市场，组织中的所有人都有值得分享的宝贵知识。跨部门都是如此。 无论是IT、 *** 、HR、法务，乃至市场营销还是财务，所有这些部门都拥有不断需要与团队或整个组织共享的知识。有了这项计划，跨学科和部门的员工可以访问公司的知识库，以解决问题并预防将来可能出现的问题。