如果您使用的是华为手机,可以通过以下 *** 操作:
1. 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
(1)HarmonyOS :手机管家齿轮按钮防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有 *** 下。
(2)EMUI8.X及以下:点击手机管家 病毒查杀 齿轮按钮 手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
(3)EMUI 9.X及以上:手机管家 齿轮按钮 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有 *** 下。
2. 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置
提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据( *** 、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据( *** 、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。
相关链接如下:华为客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务
手机被病毒软件锁屏,无法进入手机操作,可以通过硬格的方式破解:
一:关机,同时按住手机音量+键和开机键(也称电源键)直至出现fastboot模式。
二:按音量-(方向下)键 选择Recovery Mode,用开机键(也称电源键)确认,等几秒进入Recovery模式。
三:音量下键,将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面,音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四:确认后画面回到Recovery模式界面,再次移动亮度条至 wipe cache partition,电源键确认。
五:完毕后自动回到Recovery模式画面,选择reboot system now,电源键确认,手机自动重启,重启后还原到手机初始状态。
手机被病毒软件锁屏,无法进入手机操作,可以通过硬格的方式破解:
一:关机,同时按住手机音量+键和开机键(也称电源键)直至出现fastboot模式。
二:按音量-(方向下)键 选择Recovery Mode,用开机键(也称电源键)确认,等几秒进入Recovery模式。
三:音量下键,将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面,音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四:确认后画面回到Recovery模式界面,再次移动亮度条至 wipe cache partition,电源键确认。
五:完毕后自动回到Recovery模式画面,选择reboot system now,电源键确认,手机自动重启,重启后还原到手机初始状态。
手机被锁定一般只能通过系统刷机或者恢复才能解除,下载手机软件请到软件官网或者各大应用商店下载,若怀疑手机中存在木马或者病毒,请尝试按照以下步骤进行清除:
1.
请尝试安装一款安全软件(例如:手机管家等)。以手机管家为例,打开手机管家,点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的问题,并且给出处理建议,点击一键清除即可删除病毒程序。
2.
都无法进行解决请尝试到手机品牌官网下载刷机包和工具对手机进行完整恢复,若无法自行处理请送到手机品牌官方售后进行维修。
在应用市场下载手机杀毒软件,然后按照下列步骤操作:
1、首先在杀毒的时候,要关闭所有正在打开的应用程序,否则处于运行状态下的应用,手机杀毒软件会自动跳过不检测,这样就可能会导致后台静默运行的病毒应用,不能及时得到扫描。
2、杀毒的时候,保持屏幕常亮,有部分手机会杀毒的时候自动锁屏,导致杀毒失败。
3、杀毒完成后,处理杀毒结果的话,一定要根据杀毒软件的意见来进行解决,不要认为该软件以前用过没事,就随意忽略,认为是杀毒软件误报,这样很容易导致放过病毒。
如果发现手机已经感染病毒,应立即关机,死机了,则可取下电池,然后将SIM卡取出并插入另一型号的手机中(手机品牌更好不一样),将存于SIM卡中的可疑短信删除后,重新将卡插回原手机。
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